GESTIÓN SANITARIA

Más de la mitad de las citas médicas en España se siguen dando por teléfono

JANO.es · 25 enero 2017

Un informe de la Conferencia de Directores y Decanos de Ingeniería Informática concluye que la 'eHealth' es ya un "motor de transformación" del ámbito sanitario.

Un informe de la Conferencia de Directores y Decanos de Ingeniería Informática (CODDII) ha constatado que más del 50% de las citas médicas en España se dan por teléfono, aunque ya empiezan a aparecer sistemas 'on-line' que permiten agilizar éste y otros procesos. El trabajo, elaborado por el profesor Miguel Ángel García Cumbreras, de la Universidad de Jaén, analiza cómo la sanidad electrónica o 'eHealth' es ya un "motor de transformación" del ámbito sanitario en España.

En el caso de las citas, los autores reconocen que las citas por teléfono suelen tardar entre 8 y 9 minutos y, cuando no se confirman, "tienen el peligro de olvidarse o perderse". Frente al teléfono, hay sistemas gestionados por los propios centros que permiten seleccionar el día y hora deseados, visualizando los que ya están reservados, y que además requieren confirmación mediante correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación online.

De igual modo, también existen plataformas independientes para el proceso de asignación de citas que reducen a 50 segundos el promedio de  tiempo dedicado por un paciente a solicitar una cita médica (74 citas por minuto).

"El uso de datos en cualquier tipo de dispositivo, y el hecho de que cualquier dispositivo, por pequeño que sea, tenga la posibilidad de estar conectado a internet, posibilita estos progresos en prácticamente todos los sectores relacionados con las tecnologías de la información y comunicación (TIC), y la salud es uno de los más prometedores", según el informe.