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GESTIÓN SANITARIA

Quince millones de citas médicas a través de internet en Andalucía

JANO.es y agencias · 30 diciembre 2009

La Consejería de Salud de Andalucía puso en marcha este servicio en mayo de 2006, utilizado para una media de 23.390 citas diarias con los médicos de familia y los pediatras

La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía ha gestionado hasta el pasado mes de noviembre cerca de 15 millones de citas médicas a través de internet desde que este servicio se puso a disposición de los usuarios en mayo de 2006, según informó el citado departamento, que detalló que, actualmente, se produce una media de 23.390 citas diarias con los médicos de familia y los pediatras a través de la red.
 
Aproximadamente un 18% de ellas son canceladas, también mediante internet, lo que permite poder ofertar día y hora a otro paciente. Además, cerca del 12% de los usuarios que acuden a los centros de salud conciertan su visita a través de la web de Salud, frente al año 2006 en el que sólo lo hicieron poco más del 2%.
 
A través de este canal, que tiene como soporte al sistema informático Diraya, los ciudadanos pueden gestionar el día y la hora de la consulta en atención primaria, las 24 horas los 365 días del año.
 
El aumento progresivo de la petición de citas mediante internet, que en noviembre pasado batió su récord mensual con más de 700.000, revela un mayor uso por parte de los andaluces de la oficina virtual del sistema sanitario público andaluz “InterS@S”.
 
Esta oficina posibilita al usuario pedir una consulta con su médico, revisar la fecha y hora de las citas que tenga solicitadas o cancelarlas en caso de no poder acudir, además de realizar trámites administrativos como el cambio de médico o de sus datos personales.
 
Los usuarios también pueden pedir cita con su médico mediante llamada al servicio de atención telefónica “Salud Responde” (902 505 060) o bien mediante envío de sms. Entre enero y noviembre de este año, el 25% de todas las consultas de médico de familia o pediatra se han citado a través de “Salud Responde”, que ha proporcionado en los 11 primeros meses de 2009 casi 16 millones de citas.
 

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