ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Los catalanes puntúan con un 7,9 los servicios ambulatorios

JANO.es · 14 marzo 2013

Los aspectos peor valorados -no alcanzan el 75% de respuestas positivas- son los relativos a la puntualidad de la atención en consulta y la accesibilidad telefónica de los CAP.

Los catalanes han puntuado con un 7,9 los servicios en los centros de atención primaria (CAP) en la encuesta de satisfacción que la Consejería de Salud realizó en 2012, lo que supone un aumento de casi tres décimas respecto al 7,64 obtenido en 2009.

Según dicho departamento, la nota que dan los ciudadanos a la sanidad pública es superior en el caso de los hospitales, a los que puntúan con un 8,46, 16 puntos más que el 8,30 de 2009. Por otra parte, el 91,4% de los usuarios volverían al mismo hospital, y el 90,8% de los encuestados en los CAP volverían al mismo centro.

En el caso de los ambulatorios, los usuarios destacan su limpieza, el trato del personal médico, el hecho de no recibir información contradictoria, las explicaciones comprensibles y el hecho de ser escuchados por el personal de enfermería. Los aspectos peor valorados -no alcanzan el 75% de respuestas positivas- hacen referencia a la puntualidad para entrar a la consulta médica y la accesibilidad telefónica del CAP.

En los hospitales, los aspectos mejor valorados son la confianza en los profesionales, el trato personal, la información recibida durante el proceso -90% de respuestas positivas-. La comida es el aspaecto peor valorado, con apenas un 75% de respuestas positivas.