Los pacientes reclaman cada vez más que los profesionales de la salud les prescriban app y sitios web que les ayuden a formarse y tomar decisiones sobre su propia salud, según concluyeron los participantes en las I Jornadas de eSalud Asturias, que finalizaron el pasado sábado.

“El modelo paternalista de relación con el paciente está desapareciendo, ya que este último se informa, comparte experiencias y quiere que los profesionales de la salud se comuniquen con él y le recomienden aplicaciones y páginas web”, explica Óscar Castro, decano de los Colegios Oficiales de Ingenieros Técnicos e Ingenieros en Informática del Principado de Asturias (CITIPA) y coorganizador de la jornada.

"Las app de salud representan una estupenda oportunidad para la farmacia, tanto de negocio como a la hora de lograr el compromiso y la implicación con el paciente-cliente", señala, por su parte, Ignacio Alberti, de Salud Social Media, coorganizador.

Algunas farmacias ya están empezando a recomendar aplicaciones. Tal es el caso de Mª José Cachafeiro, farmacéutica titular en Turón (Asturias) y autora de la web laboticadetete.com. “Hay que dar un servicio añadido al cliente y las apps permiten mejorar el control de su propia salud. Son especialmente recomendables las destinadas a recordar la toma de medicación y evitar errores, así como las específicas para la diabetes, la hipertensión, dejar de fumar y embarazo, entre otras”, señala Cachafeiro.

Por su parte, Baltasar Pons, farmacéutico titular en Palma de Mallorca y coordinador del CampusSanofi #Farmacias, indica que “las herramientas digitales nos diferencian como farmacia, hay que adaptarse a las nuevas tecnologías, dominarlas y estar al día; trabajar con ellas habitualmente en la farmacia tendría que convertirse en una rutina para todos los farmacéuticos comunitarios”.

Durante las jornadas se presentaron ejemplos de farmacias que habían logrado convertirse en referentes en la red a través de vídeos explicativos, interacción en redes sociales, cursos o especialización. “La reputación digital es clave para que los pacientes elijan a un profesional de la salud entre otros muchos. Se trata de un fenómeno que se aplicaba en los últimos años a los profesionales médicos y que se ha extendido también a los farmacéuticos. Aquellas farmacias que se comunican con sus pacientes más allá de sus cuatro paredes y pueden ofrecer servicios de valor añadido, como recomendaciones de sitios web y aplicaciones de salud, acabarán desplazando a las que no lo hacen, sobre todo cuando sea posible dispensar medicamentos sin receta a través de la web”, destaca Carlos Mateos, director de la agencia de comunicación COM Salud.

Sin embargo, aún es necesario que los farmacéuticos se formen en la aplicación de los medios sociales a la salud, la llamada salud 2.0, para relacionarse con otros profesionales y pacientes en la red, según coincidieron en destacar los participantes en las jornadas. En este sentido, una de las iniciativas presentadas es TriviFarma, de Menarini, una app móvil dirigida a farmacéuticos y profesionales de la salud, que mediante el juego facilita la adquisición de conocimientos sobre entornos 2.0 y herramientas digitales aplicadas a la salud.

Para Mònica Moro, responsable de Comunicación Institucional y e-business de Menarini España, los juegos “facilitan el aprendizaje, el seguimiento del tratamiento o la mejora de los hábitos de vida de manera amena y dinámica. Así, recompensas, puntos, niveles, rankings, etc. serán tendencia para incentivar comportamientos y enriquecer la experiencia de profesionales y pacientes”.